دانش حسابداری و حسابرسی مدیریت

دانش حسابداری و حسابرسی مدیریت

ارائه و اعتبار یابی مدل مدیریت رفتار شهروندی سازمانی در گزارشگری (مورد مطالعه: بیمارستان های آموزشی شهر تهران)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
میلاد حاتمی فر 1
عبدالله سجادی جاغرق 2
افسانه زمانی مقدم 3
یداله خداوردی 4
1 گروه مدیریت دولتی ، واحد امارات ، دانشگاه آزاد اسلامی ، دبی ، امارات متحده عربی
2 گروه مدیریت رسانه ، واحد علوم و تحقیقات ، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران ، ایران
3 گروه مدیریت آموزشی ، واحد علوم و تحقیقات ، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران ، ایران
4 گروه مدیریت دولتی ، واحد زنجان ، دانشگاه آزاد اسلامی ، زنجان ، ایران
10.22034/jmaak.2025.78594.4566
چکیده
چکیده
هدف اساسی پژوهش کنونی ارائه و اعتباریابی مدل رفتار شهروندی سازمانی در بیمارستان های آموزشی شهر تهران بود، تا از طریق آن بتوان به پیاده‌سازی اثربخش مدل رفتار شهروندی سازمانی در بیمارستان های آموزشی شهر تهران پرداخت. جامعه‌ی آماری پژوهش شامل کارکنان بیمارستان های آموزشی شهر تهران و نمونه‌ی آماری تحقیق 415 نفر از این کارکنان بودند؛ روش نمونه‌گیری نیز نمونه گیری در دسترس بود. روش پژوهش کنونی نیز، از لحاظ هدف کاربردی و از جنبه‌ی ماهیت، توصیفی از شاخه‌ی پیمایشی بود. جهت بررسی ادبیات و پیشینه‌ی پژوهش و تسلط بر موضوع آن از مطالعات کتابخانه‌ای و برای جمع‌آوری داده از مطالعات میدانی استفاده گردید. در مطالعات میدانی جهت اندازه‌گیری و اعتباریابی متغیرهای 10 گانه‌ی رفتار شهروندی سازمانی یعنی تحول‌خواهی، مددرسانی، تکریم کارکنان، وظیفه‌شناسی، تعامل‌گرایی خیرخواهانه، تعلق سازمانی، شخصیت شهروند مدار، شهروند معنوی، شهروند اخلاقی و درون قوی و الهی که دارای 47 مولفه نیز بود، پرسشنامه‌ی محقق ساخته ی 165 گویه ای (مستخرج از تحقیقِ کیفیِ تحلیل محتوا)، با مقیاس رتبه ای در طیف پنج درجه‌ای لیکرت، مورد استفاده قرار گرفت. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با استفاده از مدلیابی معادلات ساختاری(SEM) و به طور مشخص تحلیل عاملی تأییدی(CFA) از طریق نرم افزار LISREL8.8 صورت گرفت. یافته‌ها نشان داد مدل رفتار شهروندی سازمانی با 10 متغیر، 47 مولفه و 165 گویه از اعتبار بالایی برخوردار است؛ لذا بیمارستان های آموزشی شهر تهران با اطمینان بالایی می‌توانند مدل رفتار شهروندی سازمانی پژوهش کنونی را بکارگیری نمایند.
کلیدواژه‌ها
رفتار شهروندی سازمانی
بیمارستان های آموزشی
تحلیل عاملی

عنوان مقاله English

Presentation and validation of the organizational citizenship behavior management model in reporting (Case study: Tehran teaching hospitals)

نویسندگان English

Milad Hatamifar 1
Abdollah Sajjadi Jaghargh 2
Afsaneh Zamanimoghaddam 3
Yadollah Khodaverdi 4
1 Department of Public Administration, Emirates Branch, Islamic Azad University, Dubai, United Arab Emirates
2 Department of Media Management, Science and Research Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
3 Department of Educational Management, Science and Research Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
4 Department of Public Administration, Zanjan Branch, Islamic Azad University, Zanjan, Iran
چکیده English

Abstract
The main objective of the current study was to present and validate the organizational citizenship behavior model in teaching hospitals in Tehran, so that it could be effectively implemented in teaching hospitals in Tehran. The statistical population of the study included employees of teaching hospitals in Tehran and the statistical sample of the study was 415 of these employees; the sampling method was also convenience sampling. The current research method was also descriptive in terms of its applied purpose and nature. Library studies were used to review the literature and background of the research and to master its subject, and field studies were used to collect data. In field studies, a 165-item researcher-made questionnaire (extracted from qualitative content analysis research) with a five-point Likert scale was used to measure and validate the 10 variables of organizational citizenship behavior, namely transformational seeking, helping, employee respect, conscientiousness, benevolent interactionism, organizational belonging, citizen-oriented personality, spiritual citizen, moral citizen, and strong and divine inner self, which also had 47 components. Data analysis was performed using structural equation modeling (SEM) and specifically confirmatory factor analysis (CFA) through LISREL8.8 software. The findings showed that the organizational citizenship behavior model with 10 variables, 47 components, and 165 items has high validity; therefore, teaching hospitals in Tehran can use the organizational citizenship behavior model of the current study with high confidence.

  1. صفری فرد، اصغر، امیری، حسن، کورش، پارسا معین، علیشیری، بهرام (1401). شناسایی و ارائه مدل عوامل فردی مؤثر بر توسعه رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: ستاد مرکزی سازمان انتقال خون ایران). فصلنامه پژوهشی خون، ۱۹ (۱) :۴۳-۳۰.
  2. کاظم‌زاده روشنک، ودادی احمد، تیمورنژاد کاوه (1400). ارائه مدل پیشایندها و پسایندهای رفتارهای ضد شهروندی سازمانی در خصوص مدیران زن در دانشگاه‌های علوم پزشکی تهران. فرایند مدیریت و توسعه.، ۳۴ (۳) ، ۲۳-۵۲.
  3. میهن دوست، مهدی؛ مدنی، امیرمحسن؛ و سراج الدین محبی (1401). بررسی عوامل موثر بر توسعه رفتار شهروندی سازمان اسلامی در سازمان امور مالیاتی کشور. مطالعات رفتاری در مدیریت، 13(31)، 94-74.
  4. هاشم زاده، محمدجواد؛ اکرمی، حسن؛ سنگری، محمود و محمد اکبری بورنگ (1402). عوامل مؤثر بر رفتار شهروندی سازمانی کتابداران کتابخانه‌های آستان قدس رضوی. کتابداری و اطلاع‌رسانی، در دست چاپ.

 

  1. Abbasi, A., & Ismail, W. K. W., (2023) Linking organizational citizenship behavior and organizational trust towards reducing workplace deviance behavior in higher education, Cogent Social Sciences, 9:1, 2157538, DOI: 10.1080/23311886.2022.2157538.
  2. Abbasi, A., Ismail, W. K. W., Baradari, F., & Javadinasab, H. (2021). The impact of organizational ethical climate on workplace deviance mediated by organizational citizenship behaviour: A study of selected research universities in Malaysia. Hong Kong Journal of Social Sciences, 56(2), 1–13. http://hkjoss.com/index.php/ journal/article/view/410.
  3. Ahmed, N. O. A. 2019,Impact of Human Resource Management Practices on Organizational Citizenship Behavior: An Empirical Investigation from Banking Sector of Sudan,” Int. Rev. Manag. Mark., 6(4), 964–973.
  4. Duan, X.; Du, X.; Yu, K. (2018). School culture and school effectiveness: The mediating effect of teachers’ job satisfaction. Int. J. Learn. Teach. Educ. Res., 17, 15–25.
  5. Davoudi, S. M. M. (2020). A comprehensive study of organizational citizenship behavior (OCB): Introducing the term, clarifying its consequences and identifying its antecedents. Journal of Economics and Management, 1(2), 73–85.
  6. de Geus, C. J. C., Ingrams, A., Tummers, L., and Pandey, S. K. (2020). Organizational citizenship behavior in the public sector: a systematic literature review and future research agenda. Public Adm. Rev. 80, 259–270. doi: 10.1111/puar.13141.
  7. Fahim. M. G. A., (2023). The Antecedents of Organizational Citizenship Behavior in the Public Sector: A study in the Effect of Organizational Justice Determinants with the Mediating Role of Job Satisfaction. Arab Journal of Administration, 43(4), 227-250.(Applied to the Egyptian Ministry of Transportation)
  8. Garibaldi, A. & Riyanto, S. (2023). The Effect of Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Training on Protelindo Employee Performance with Organizational Citizenship Behavior (OCB) as a Mediating Variable. DIJMS, 4(4), 596-603.
  9. Gjurasic, M., and Loncaric, D. (2018). Internal market orientation and organizational citizenship behavior in the hospitality industry - a literature review. Econ. Thought Pract. 27, 157–176.
  10. Hermanto, Y.B.; Srimulyani, V.A. (2022).The Effects of Organizational Justice on Employee Performance Using Dimension of Organizational Citizenship Behavior as Mediation. Sustainability, 14, 13322.https://doi.org/10.3390/su142013322.
  11. Kloutsiniotis, P. V., & Mihail, D. M. (2020). The effects of high performance work systems in employees’ service-oriented OCB. International Journal of Hospitality Management, 90(1), 102610. https://doi.org/10.1016/ j.ijhm.2020.102610.
  12. Katz, D., & Kahn, R. L. (1966). Katz D & Kahn R L. The social psychology of organizations. New York: Wiley, 1966. 1.
  13. Mahat, U., K.C., G., Ghimire, S., Raut, B.B., & Khatiwada, P. (2023). Antecedents of organizational citizenship behavior and its triggering factors: a study in A, B & C category banking sector of Hetauda. International Research Journal of MMC, 4(1), 78–91. https://doi.org/10.3126/irjmmc.v4i1.51864.
  14. Prinzing-Hoppe, K. (2022). The impact of Organizational Citizenship Behavior for the Environment on Corporate Sustainability: An explorative study of Multinational Corporations in the DACHL region.  Submitted in Fulfillment of the Degree Master of Arts, University of Applied Sciences Vorarlberg International Management and Leadership.
  15. Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington, MA: The Free Press.
  16. Omar, A. & TUNÇBİLEK, M M. (2022). Organizational Citizenship in Terms of Gender and Seniority: a Study on Employees in Sabha University.   Master Thesis Business Administration, Karabuk University, Institute of Graduate Programs, Department of Business Administration.
  17. Prakoso, B. (2022).  Organizational Citizenship Behavior. Advances in Economics, Business and Management Research, volume 204 Proceedings of the 2nd International Conference of Strategic Issues on Economics, Business and, Education (ICoSIEBE 2021)
  18. Promprasert, P et al., (2023). Antecedents and Outcomes of Organizational Citizenship Behavior in Human Resource Management. International Journal of Business and Management Invention (IJBMI), 11(12), 50-54.
  19. Palupiningdyah, O.N., (2022). Factors Affecting Organizational Citizenship Behavior. Management Analysis Journal, 12"(3), 281-289.
  20. Rice, D. B., Taylor, R., & Forrester, J. K. (2020). The unwelcoming experience of abusive supervision and the impact of leader characteristics: Turning employees into poor organizational citizens and future quitters. European Journal of Work and Organizational Psychology, 10(3), 1–18. https://doi.org/10.1080/ 1359432X.2020.1737521.
  21. Rizaie ME, Horsey EM, Ge Z and Ahmad N (2023) the role of organizational citizenship behavior and patriotism in sustaining public health employees’ performance. Front. Psychol. 13:997643. Doi: 10.3389/fpsyg.2022.997643.
  22. Sadeghi, G., Ahmadi, M., and Yazdi, M. T. (2016). The relationship between organizational citizenship behavior and organizational performance (case study: agricultural Jihad Organization of Mazandaran Province). Probl. Perspect. Manag. 14, 317–324. Doi: 10.21511/ppm.14(3-si).2016.03 .
  23. Suryadi, Y. & Tule, P. & Niha, S. S. (2023).  Analysis of Factors Influencing the Organizational Citizenship Behavior Employees at SMK Santo Aloisius of Ruteng with Work Motivation as an Intervening Variable. European Business & Management, 9(4): 71-84.
  24. Sumarmi, S. & Tjahjono, S. (2021).  Organizational citizenship behavior as antecedents and outcome in era technology. Journal of Physics: Conference Series, 1823 (2021) 012005. doi:10.1088/1742-6596/1823/1/012005.
  25. Tefera, C.A.; Hunsaker, W.D. (2020).Intangible assets and organizational citizenship behavior: A conceptual model. Heliyon, 6, e04497.
  26. Tinti, L. Venelli-Costa, A. Vieira, and A. Cappellozza (2017). The impact of human resources policies and practices on organizational citizenship behaviors. Brazilian Bus. Rev., vol. 14, no. 6, 2017, pp. 636–653.
  27. Widodo, W.; Yusuf, F.A. (2021).The Effect of Organizational Citizenship and Visionary Leadership on Contextual Performance: A Case Study in Indonesia. J. Asian Financ. Econ. Bus., 8, 377–386.

 

  1. Widodo, W.; Sulistiasih, S. (2021). Vitalizing organizational justice in mediating effect of good corporate governance on teacher’s organizational citizenship behavior. J. Konseling Dan Pendidik., 9, 164.