دانش حسابداری و حسابرسی مدیریت

دانش حسابداری و حسابرسی مدیریت

بررسی راههای ایجاد مزیت رقابتی در بانک رفاه کارگران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 معاون
2 دانشیار دانشگاه آزاداسلامی واحد تهران مرکز
3 استاد مشاور
چکیده
چکیده
هدف این تحقیق ارائه مدلی برای خلق مزیت رقابتی با تاکید بر نقش شبکه های اجتماعی در بانک رفاه کارگران می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان بانک رفاه کارگران که از اپلیکیشن ها و شبکه های اجتماعی استفاده می کنند، بوده است. ابزارهای گردآوری اطلاعات این تحقیق در بخش کیفی مصاحبه های باز بوده و در بخش کم با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته در بخش کیفی اطلاعات دریافت و مورد استفاده قرار گرفته است. یافته‌های تحقیق نشان داده است که تدوین استانداردها، آیین‌نامه‌ها و مقررات، طراحی مکانیزم‌های مالی و غیرمالی تشویقی، ایجاد بستر و زیرساخت فناوری و پیاده‌سازی و کاربرد فناوری، بهینه سازی فرآیندهای خلق مزیت رقابتی دیجیتالی با تکیه بر شبکه های اجتماعی، بکارگیری نیروی انسانی مجرب و کارآمد، ایجاد مزیت رقابتی درون گروهی تخصصی، ایجاد ارتباطات درون و برون سازمانی مناسب و ارزیابی و پایش محیط، ساختار و سیستم بانکی و فرهنگ‌ سازی مناسب در محیط بانکی عوامل کلیدی در ایجاد مزیت رقابتی بر اساس نقش شبکه های اجتماعی و فضاهای دیجیتالی می باشند. نتایج حاصله بیانگر آن است که برای ایجاد مزیت رقابتی شاخص و ممتاز دیجیتالی و در شبکه های اجتماعی باید هر یک از الگوهای قانونی-بخشنامه ای-حمایتی، عوامل ساختاری و سیستمی، عوامل فن آوری-دانشی، عوامل انسانی و فردی، عوامل فرهنگ سازمانی، عوامل محیط دیجیتالی- سرمایه ای و عوامل ارتباطی در بانک رفاه کارگران را بهینه‌سازی نموده و در چارچوب تعاملات بین این عوامل تعادل مناسب برقرار نمود.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

The Role of Social Media in Creating the Competitive Advantage of Refah Kargaran Bank

نویسندگان English

shaban moradiyeganmahaleh 1
Vahid-Reza Mirabi 2
abbas heidari 3
1 assistant
2 Associate Professor, Islamic azad university, Tehran-Center Branch
3 Advisor
چکیده English

This research aims to provide a competitive advantage model in the social media content in Refah Kargaran Bank. The statistical society in this research was the customers of Refah Kargaran Bank who used the social media applications. The data collection tools in the qualitative section was open interview and in quantitative was questionnaire which extracted in the qualitative section. It is concluded from the result that the key factors in making competitive advantage based on the role of social media and Virtual network based are developing the standards, regulations and procedures, designing the financial and non-financial rewards, making, developing, and implanting the technological infrastructure, optimizing the social media based virtual competitive advantages processes, using skilled human resources, creating internal group competitive advantage, establishing appropriate internal and external communications and monitoring the environment, appropriate structure and banking system and culture in the bank environment. The results showed that to make an excellent virtual competitive advantage in social media the following factors must be optimised. These factors included Legal-Circular-Protective Patterns, Structural and Systemic Factors, scientific-technological factors, Humanitarian and individual factors, organizational culture factors, virtual- capital factors, and communicational factors. Moreover, the results suggested that the relationship between them must be balanced.

کلیدواژه‌ها English

Developing competitive advantage
social media
Refah Kargaran Bank
اسدبیگی مریم، وحیدی، حسین (1392).ارزیابی اثر خلق دانش برکسب مزیت رقابتی در بانک کارآفرین،فصلنامه مطالعات مدیریت فناوری اطالعات سال دوم، شماره 6، ص 125-142.
آزادبخت، الیزا؛ خانی، ناصر (1396). نقش مدیریت دانش مشتری در خلق مزیت رقابتی در سازمان های کوچک و متوسط (مورد مطالعه: شرکت های مستقر در شهرک صنعتی شهرستان خرم آباد)، فصلنامه پژوهش های مدیریت راهبردی ، سال بیست و سوم، شماره 66، ص 167-196.
سید جوادین، سید رضا، ابراهیمی، عباس، صفری، حسین (1388). استخراج شاخص های کلیدی مزیت رقابتی در بین بانک های ایرانی: رویکرد ترکیبی، چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک، دانشگاه تهران.
طاهری، عبدالمحمد؛ اکبر کلایی، و راضیه حمیدی‌زاده (1392). ترویج فرهنگ خلاقیت و نوآوری در محیط‌های آموزشی جهت پرورش افراد کارآفرین، پنجمین همایش ملی آموزش، شیراز، دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه تربیت دبیر شهید رجایی.
عباس زاده، حسن، درویش، حسن، الوانی، مهدی، صالحی، جمشید (1390). الگوی استراتژی گرایش به کارآفرینی در نظام بانکی ایران، مطالعات راهبردی، شماره 7، ص 99-116.
عقیقی ، منصوره ، سلیمی نمین ، محمد حسین (1385). مفاهیم و شاخص های اساسی نوآوری در ارائه محصول و خدمات، کنفرانس بین المللی استراتژی ها و تکنیک های حل مساله، تهران.
علی محمدی، محمد (1381). مدیریت ارتباط با مشتری. ماهنامه تدبیر، شماره 129 ،ص 21-18.
فتحیان، محمد؛ مولاناپور، رامین.(1392) تجارت الکترونیکی با رویکردی بر تجارت اجتماعی. آتی‌نگر، ویراست دوم.
فکور ، امیر محمد (1387). پویایی نوآوری در صنعت بانکداری، دو ماهنامه مدیریت شماره 40 ، ص 39-35.
قاسمی، مجید (1387). مدیریت بهره وری در بانکداری نوین. ماهنامه بانکداری الکترونیک، جلد سوم، شماره 8 ،ص 19-12.
کاستلز، مانوئل (1389). اقتصاد، جامعه و فرهنگ، ترجمة احمد علیقلیان، تهران: طرح نو.
کاوسی، اسماعیل و کیاسی، حمیرا (1387). بررسی نقش اعتماد، هنجارها و شبکه‌های اجتماعی در توسعة کارآفرینی، کتاب ماه علوم اجتماعی، شمارة 10، ص 97-106.
کریمی، فاطمه (1394). تاثیر نوآوری باز و گرایش کارآفرینانه بر مزیت رقابتی ، پایان نامه کارشناسی ارشد،  دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده مدیریت و حسابداری.
معصومی ، عذرا (1390). بررسی تاثیر سرمایه انسانی بر رقابت پذیر شدن بانک ( مطالعه موردی بانک کشاورزی استان گلستان)، اسلام و پژوهش های مدیریتی،  شماره 2، ص 156-127.
موسوی، دنیاسادات (1392). تدوین استراتژی های بازاریابی بر اساس استراتژی های رقابتی بانک (مطالعه موردی: بانک رفاه)، وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - موسسه آموزش عالی غیر دولتی غیر انتفاعی کار - دانشکده مدیریت و حسابداری.
مهری، علی؛ خداداد حسینی، سید حمید (1384). طراحی مدل مزیت رقابتی برای صنعت خودرو ایران، مدرس علوم انسانی، 9(2) ص 189-212.
وبستر، فرانک (1391). نظریه‌های جامعة اطلاعات، تهران: انتشارات امیرکبیر.
 
Anton, G, (200). A Study of Competitive Advantage Services", Management Information Systems, C. A. Brebbia(Editor), www.witpress.com.
Appelbaum, S. H., & Gallagher, J. (2000). The competitive advantage of organizational learning. Journal of Workplace Learning12(2), 40-56.
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of management, 17(1), 99-120.
Chen, J., Zhu., Z. and Xie, H.Y. (2004). Measuring intellectual capital: a new model and empirical Study.Journal of Intellectual Capital, l.5)1(,195-212.
Greengard, Samuel, 2001, Smartphones, Social Nets Remake Knowledge Management, Bottom Line.
Halinski, R. S., & Feldt, L. S. (1970). The selection of variables in multiple regression analysis. Journal of Educational Measurement7(3), 151-157.
Hildreth,P.and Kimble,C.(2004). Knowledge Networks:Innovation through Communities of Practice", Idea GrouP Publishing.
Huang, J. C., & Newell, S. (2003). Knowledge integration processes and dynamics within the context of cross-functional projects. International journal of project management21(3), 167-176.
Pearlson, K.E.and Saunders, C.S. (2006). 'Managing and Using Information Systems: A Stategic approach', 3rd ed.john wiley press.
Porter, Michael E. (1990). The Competitive Advantage of Nations, New York: The Free Press.
Sadri, G., & Lees, B. (2001). Developing corporate culture as a competitive advantage. Journal of Management Development20(10), 853-859.
Strauss, A., & Corbin, J. (1990). Basics of qualitative research. Sage publications.